隨想

這是的一個大客戶，簽約的金額極高；又非常的阿莎力

早在簽約的時候就到公司來做過體驗的活動了

交貨時，客人唸唸不忘想要再體驗一次

原本老闆也同意了，

不巧的是，過年前他們回國的日子是我回娘家的日子

事情就這樣被拖延下來

年後再提及此事

老闆的姐姐便非常的不高興

一開始是把我大念特念了一頓

接著是整整幾個星期對我臭臉

後來可能是老闆的斡旋下總算同意了

可是，三不五時的在我面前說花了多少的預算

說了很多情緒性的話

又怕帶過去的東西客人會不會沒洗完就還給我們

過程就好像是在洗三溫暖

總算到了要去客戶家的那天

原本的我藉腿不方便之由向客戶表示不參加

但是客戶堅持要看到我

去的途中

小心翼翼的跟老闆姐姐提醒：當成一趟“快樂之旅”

就唯恐大小姐一個不高興之下來個總爆發

因為產品特性的關係

常常客戶相處的時間多要好幾年

有時候整個個案結束，客戶就像朋友一樣

(個人的觀念還是會把客戶當成客戶)，

但是有一些些模糊地帶

也因為是高消費商品

客戶相應的要求多方面的服務

體驗只是其中一環

在商言商：有時候在意也是後面的商機

有時候努力了很久

會因為一句話推翻

既然是註定要做的事情

為什麼不快快樂樂的去做

臭著臉，不開心，身旁的人又豈能感受不到

明明是加分的事情

卻因為自己的表情把一件加分的事情變成了減分

公司最近發生兩次狀況

其一，客人打電話來

某同事直言：你哪裡?........估計語氣不佳

(此情形發生n次,我曾多次提醒,不予理會)

結果當場被客人嗆回來：小姐,你應該問我：請問你哪裡吧……..

第二天客人又好意告知我：妳們賣那麼貴的東西,員工的素質很重要…….

然而事情的背後是：事發當時老闆的姐姐在場

聽了同事的描述後非但不指正,反說：這個人怎麼這樣!!

當標準不一時

人通常選擇對自己有利或輕鬆的方式

在這種情形下

管理兩字是空的

其二

客戶反應：為何每次看到公司其中某位小姐的臉每次都很臭!!

呵呵……..不能說的是:

真的對不起您…那位是我們老闆的姐姐

不想努力很久的案子就這樣跑掉

跟老闆稍微溝通了一下

結果換來再臭臉兩週

回頭想一下

最初的對工作的想法

除了賺錢之外,那份成就感

對客人的定位：衣食父母

對老闆和老闆的姐姐

能做到的是不卑不亢，無愧於心

除了些許的婉惜，婉惜很多事情可以做到更好

更多的選擇盡力,我盡力了就好

其他的,不能想,也不想想了